Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng TK78

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa TK78 ("chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("người dùng", "thành viên", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền tk78.ws và các tên miền liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đồng ý", hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của TK78, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này bao gồm: "Tài khoản" là tài khoản người dùng đã đăng ký trên TK78; "Số dư" là tổng tiền thực có trong tài khoản; "Tiền thưởng" là số tiền được cấp theo chương trình khuyến mãi với điều kiện đi kèm; "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp, rút, cược hoặc chuyển tiền nào trong hệ thống TK78.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại TK78, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật khi có thay đổi – bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và số tài khoản ngân hàng.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản TK78. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh bất kỳ người nào khác.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.

TK78 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số chức năng, đặc biệt là rút tiền và tham gia chương trình khuyến mãi. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ kể từ khi bạn cung cấp đầy đủ tài liệu được yêu cầu.

TK78 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng chính tài khoản mang tên của người dùng đã đăng ký – không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–15 phút.
• TK78 không thu bất kỳ khoản phí nào từ phía nền tảng cho các giao dịch nạp và rút tiền.
• Rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn hơn 50.000.000 ₫ có thể yêu cầu hoàn tất xác minh danh tính trước khi xử lý.
• TK78 có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu có dấu hiệu bất thường hoặc liên quan đến hoạt động gian lận.

Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi mà tiền đã bị trừ từ tài khoản nguồn của bạn nhưng chưa vào tài khoản TK78, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận CSKH và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch. Thời gian giải quyết tối đa là 48 giờ làm việc.

Mọi cược được đặt thành công trên nền tảng TK78 trong điều kiện hệ thống hoạt động bình thường đều được coi là hợp lệ và ràng buộc hai bên. Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn thông tin thể thao chính thức quốc tế.

• Cược được coi là chính thức khi hệ thống xác nhận và hiển thị mã giao dịch cược thành công.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (trừ In-Play Betting được cho phép rõ ràng) sẽ bị tự động hủy và hoàn tiền.
• Trường hợp tỷ lệ kèo hiển thị do lỗi kỹ thuật rõ ràng (tỷ lệ bất thường so với thị trường), TK78 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đã đặt.
• Với kèo In-Play, cược được đặt trong thời gian bóng chết hoặc khi sự kiện tạm dừng có thể bị hủy nếu hệ thống phát hiện sự chênh lệch thời gian.
• Kết quả cược được tính toán và cập nhật trong vòng 30 phút sau khi sự kiện kết thúc chính thức.

TK78 áp dụng chính sách giới hạn cược tối đa cho từng thị trường và sự kiện khác nhau. Giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên phiếu cược khi bạn nhập số tiền đặt. Trong trường hợp cược vượt quá giới hạn cho phép, hệ thống sẽ tự động điều chỉnh về mức tối đa và thông báo cho người chơi trước khi xác nhận.

TK78 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và phát hành voucher dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng khi phát hành. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không được rút trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản chương trình nêu rõ khác.
• Voucher có thời hạn sử dụng cụ thể – hết hạn sẽ tự động hủy và không hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào.
• TK78 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới – không áp dụng cho tài khoản đã nạp trước đó.

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người dùng, TK78 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách này sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền mặt bất hợp pháp qua nền tảng.
• Lập nhiều tài khoản để lách giới hạn cược hoặc nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng.
• Cố ý thao túng kết quả thể thao hoặc thông đồng với bên liên quan để trục lợi cá cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên hay thành viên khác của TK78.
• Sử dụng tài khoản của người khác để đặt cược dù có sự đồng ý của chủ tài khoản.

TK78 cam kết vận hành nền tảng một cách công bằng, minh bạch và liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ. Đồng thời, chúng tôi cũng có các quyền hạn nhất định để đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng:

• TK78 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• TK78 có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo, giới hạn cược và danh mục sự kiện theo quyết định kinh doanh.
• TK78 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình người dùng sử dụng dịch vụ.
• TK78 có nghĩa vụ xử lý khiếu nại hợp lệ trong vòng 24–48 giờ làm việc và thông báo kết quả cho người dùng.
• TK78 có nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• TK78 có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ, đúng hạn các khoản tiền thắng cược hợp lệ theo quy định.

Khi sử dụng dịch vụ của TK78, bạn đồng ý chịu trách nhiệm cá nhân đối với toàn bộ hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của bản thân.

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã OTP – không chia sẻ cho bất kỳ ai kể cả nhân viên TK78.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi về số điện thoại, email hoặc tài khoản ngân hàng.
• Chỉ sử dụng thiết bị cá nhân đã được bảo mật khi truy cập tài khoản TK78 – tránh đăng nhập trên thiết bị công cộng.
• Tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của bản thân – TK78 không chịu trách nhiệm với thua lỗ phát sinh từ quyết định cược của người dùng.
• Không sử dụng dịch vụ TK78 dưới bất kỳ áp lực tài chính nào có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

TK78 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng. Thông tin cá nhân và tài chính của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với nhiều lớp kiểm soát truy cập.

TK78 thu thập thông tin người dùng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba với mục đích thương mại. Chi tiết về việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu được nêu đầy đủ trong Chính sách Bảo mật của TK78.

TK78 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Tự giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự đặt giới hạn thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cá cược.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, TK78 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• TK78 không chịu trách nhiệm với gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• TK78 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• TK78 không chịu trách nhiệm về quyết định tài chính cá nhân của người dùng liên quan đến hoạt động cá cược.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của TK78 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.

TK78 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, TK78 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ TK78 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

TK78 luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại của người dùng một cách nhanh chóng và công bằng. Nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc các điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@tk78.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat trực tiếp trên nền tảng: hoạt động 24/7, phản hồi trong vài phút.
• Hotline hỗ trợ: được cung cấp sau khi đăng ký tài khoản thành công.

Quy trình giải quyết khiếu nại: Bước 1 – Gửi khiếu nại kèm bằng chứng qua email hoặc live chat. Bước 2 – Đội ngũ TK78 xem xét và phản hồi trong 24–48 giờ. Bước 3 – Nếu không thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng của TK78 là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi điều khoản này.